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  • 分类:技术支持
  • 发布时间:2021-05-24 08:32:35
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售后服务承诺及服务网点介绍

我们的质量方针:尽心尽职,提供顾客与我们自己都满意的产品和服务。

冰球突破维保中心介绍

区位优势: 安徽地区

服务热线: 400-0818-628 (24小时服务)

技术力量:服务工程师10名、专业技师20 名、服务技术员30名

服务内容:电梯的日常保养及维修、清洁;

服务理念:努力做的更好;

服务目标:使每个客户感到方便、快捷、周到、安全。

服务方针:"1配1"服务,每个网点都配有一个维保站,我们服务不到的地方,就坚决不卖电梯。

我们秉承"尽心尽职,提供顾客与我们自己都满意的产品和服务"这一质量方针,以长年积累的经验为基础,对每一台电、扶梯制定了一整套详细的维保计划:

* 从电梯验收合格之日起一年内.负责免费维修保养。

* 免费维修保养期满后,需方可续签优惠维保协议。

* 每月定期进行二次维修保养,由公司售后服务部负责监督检查维保质量。

* 故障急修:承诺在 30分钟内赶到现场并及时排除故障,恢复运行(停电、雷击等不可抗力除外)。

* 设立完整的维修时间监督表格。

* 提供技术咨询、技术培训等系列服务。

* 每季度与用户进行一次书面意见交换,即用户意见调查表,根据用户反馈和维修,监督对电梯的巡视结果,不断改进我们的工作,更好地为您服务。

1、电梯售后服务规范:

说明

1.1.1、 本规范适用于本公司及各分支机构的工程售后服务部门或人员的维修保养工作。

1.1.2、 规范中的服务时间间隔各分为:

A、电梯:半月保养、月保养、季度保养、半年保养、年保养五类。

B、扶梯:月保养、年保养二类。

C、季保养应包括半月、月保养项目,半年保养包含半月、月、季保养的项目、 年度保养包含半月、月、季、半年保养的项目。

1.1.3、 规范服务的完工时间与人员安排:

名    称 人   员 完工时间
半月、月保养 1~2人 半小时~一小时
季  保  养 2人 一小时~二小时
半 年 保 养 2人 二小时~四小时
年  保  养 2~3人 四小时~八小时

注:完工时间也可根据具体情况作适当调整。

1.1.4、 工具:

应根据不同间隔时间的维修保养项目,准备其相应配件及常用的工具。

曳引电梯维修保养内容:

1.2.1、半月保养内容:

位置 项目 内容 维修保养方法
机房 机房、控制柜卫生 整洁、干燥、无与电梯无关的物品 清扫、整理
控制柜 各元器件和连接线应完好无松动脱落 旋紧各接线桩头,更换或修复已经或将要损坏的原器件
电动机、编码器 电机声音正常,编码器连接可靠 电机声音异常,调整调速装置增益,修复制动电阻或板型电阻及其接线
手动盘车 手动盘车装置齐全 手动盘车装置不全立即与公司联系
制动器检查 动作灵活,制动时闸瓦应紧密均匀贴合,制动轮松开时间隙平均值不大于0.7mm 维保工具:扳手、塞尺,必要时更换闸瓦衬
门保护装置 动作应可靠 调整安全触板机械连接部件,必要时更换开关
井道 安全开关动作试验 轿顶底坑急停开关、限速器松绳开关、厅门连锁应正常 去掉短接线,或更换开关
整机性能 舒适感 有无异常震动、冲击 整修导轨,调整导靴安装位置,并检查调整抱闸
显示检查 厅外及轿内显示清晰无误 显示闪动不清晰,因干扰引起,请把信号线与高压电源线分开并处理好接地
平层精度 -10MM到+10MM 参照《冰球突破》调整平层精度

 

1.2.2、月保养内容:

位置 项目 内容 维修保养方法
门运行 开关门运行应灵活无异噪音,导轨底端间隙为0.5MM 吊门滑轮磨损请更换,调整吊门滑轮的偏心挡轮,清除地坎及导轨垃圾或更换门滑块
井道 曳引钢丝绳涨力 绳头组合 曳引机涨力与其平均值偏差不大于5%;绳头组合应安全、可靠 电梯运行到中间楼层用扳手调整

 

1.2.3、季保养内容:

位置 项目 内容 维修保养方法
层门和轿门检查 门刀与层门地坎、门轮与轿厢地坎间隙应为5~10MM;钩子锁最小啮合长度不小于7MM;啮合可靠 钢尺、扳手等工具仔细调整
井道 限速器检查 限速器转动应灵活无异常响声 清除夹绳钳口及绳槽异物,并参照《冰球突破》进行维保
安全钳 动作应灵活可靠 参照《冰球突破》相关条款进行维保
整机性能 消防功能检查 消防开关应有效 更换消防开关
底坑 缓冲器检查 液压缓冲器油位应在最底油位之上 补充注油的凝固应在-10℃以下,推荐采用:加德士HD68
柱塞外露部应无生锈迹象 用汽油清洗,并涂抹防锈油(缓冲器油)

 

1.2.4、半年保养内容:

位置 项目 内容 维修保养方法
底坑 补偿链装置检查 固定应可靠无异常并检查二次保护 电梯停至底层或顶层,断电或打检修后检查或到底坑加装二次保护
称重装置的检查 称重系统工作应正常 机械式调节触点高低,电子式请调整轿底磁钢与装置顶面距离

 

1.2.5、年保养内容:

位置 项目 内容 维修保养方法
机房 曳引轮 曳引轮顶缘与绳顶距离应不超过1.5MM,绳与槽底间隙不小于1MM 如超标请重车或更换曳引轮
曳引钢丝绳检查 直径减少量小于7%,无断丝、断股,无腐蚀、变形 参照《冰球突破》更换钢丝绳

 

服务质量检查流程

 

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